Politique de retour et de remboursement

Retours & Remboursements

Nous voulons que vous aimiez votre achat Kalinelo — et nous assumons nos produits à 100%. Si vous n’êtes pas satisfait(e), nous ne le sommes pas non plus. Voici comment fonctionnent les retours et remboursements chez Kalinelo

Bloc d’identification (important)
Ce site est exploité par KANOPY GROUP LLC (États-Unis). La marque Kalinelo est opérée par KANOPY GROUP LLC.

EN (short): Legal entity: KANOPY GROUP LLC (USA). The brand Kalinelo is operated by KANOPY GROUP LLC.

🔁 Garantie satisfaction 60 jours

Si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre commande, vous pouvez demander un retour dans un délai de 60 jours après réception.

💸 Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous traiterons votre remboursement dans un délai de 5 jours ouvrés. Les remboursements sont effectués sur votre moyen de paiement d’origine.

Si votre article est arrivé endommagé ou incorrect, nous prendrons en charge les frais de retour. Dans les autres cas, les frais d’expédition initiaux sont non remboursables.

📦 Comment demander un retour

• Envoyez-nous un e-mail à info@Kalinelo avec votre numéro de commande et le motif du retour.
• Nous vous répondrons sous 1 à 2 jours ouvrés avec les instructions de retour.
• À réception de votre retour, nous traiterons votre remboursement ou organiserons un remplacement (le cas échéant).

💬 Des questions ?

Écrivez-nous à info@Kalinelo.com et notre équipe vous aidera.