Foire aux questions
Qu’est-ce que Kalinelo ?
Kalinelo est une marque française dédiée au bien-être des parents et de leurs enfants. Notre mission est de simplifier votre quotidien grâce à des solutions de portage physiologiques, confortables et ultra-rapides à installer.
Qu’est-ce que le porte-bébé Kalinelo ?
C’est un porte-bébé de type "sling" sans nœuds, conçu pour offrir une proximité maximale avec votre enfant tout en vous libérant les mains. Il utilise une sangle rembourrée et une assise ergonomique pour répartir le poids de bébé de manière optimale sur votre corps.
Est-ce que c’est difficile à installer ?
Pas du tout : c’est l’un de nos plus grands atouts. Contrairement aux écharpes de portage classiques de plusieurs mètres, le porte-bébé Kalinelo s’enfile comme une bandoulière et se règle en 5 secondes grâce à son système de boucle sécurisée.
À quel âge/poids est-il destiné ?
Le porte-bébé Kalinelo est conçu pour accompagner la croissance de votre enfant, de 4 mois environ (quand bébé tient sa tête seule) jusqu’à 3 ans (environ 15-18 kg). Il est idéal pour le portage d'appoint au quotidien.
Est-ce que c’est physiologique pour bébé ?
Oui. La conception de l’assise permet à bébé d’adopter la position naturelle en "M" (les genoux plus hauts que les fesses), ce qui respecte le développement de ses hanches et de sa colonne vertébrale.
Est-ce que ça fait mal au dos ou à l'épaule ?
Nous avons intégré une sangle d'épaule large et rembourrée qui répartit la charge sur l'ensemble de votre buste et de votre hanche. Cela évite les points de pression douloureux que l'on retrouve sur les modèles bas de gamme.
Puis-je l’utiliser si je suis de forte corpulence ou très menu(e) ?
Oui. La sangle est entièrement réglable pour s'adapter à toutes les morphologies de parents (du XS au XXL). Il se partage facilement entre maman et papa sans réglages fastidieux.
Est-ce lavable en machine ?
Absolument. Nous recommandons un lavage à 30°C en cycle délicat, idéalement dans un filet de lavage pour protéger la boucle. Le séchage doit se faire à l'air libre (pas de sèche-linge).
Puis-je allaiter avec le porte-bébé ?
Oui, c'est l'un des usages préférés de nos clientes. Le sling permet de positionner bébé discrètement et de le soutenir pendant l'allaitement, que vous soyez à la maison ou en extérieur.
Combien de temps puis-je porter mon bébé ?
Le Kalinelo est parfait pour des sessions de portage de 20 à 45 minutes : courses, trajets école, câlins pour endormir bébé, ou préparation du repas. Pour des randonnées de plusieurs heures, un porte-bébé dorsal spécifique sera plus adapté.
Où livrez-vous ?
Nous livrons partout en Europe (France, Belgique, Suisse, Luxembourg, etc.). Les destinations exactes sont disponibles lors de la validation de votre panier.
Quels sont les délais de livraison ?
Une fois votre commande validée, elle est préparée en 24h/48h. La livraison prend ensuite généralement 3 à 5 jours ouvrés selon votre localisation.
Vais-je payer des frais de douane ?
Pour l'Union Européenne, aucun frais de douane n'est appliqué. Pour les pays hors UE (comme la Suisse), des taxes locales peuvent être appliquées par les autorités douanières et restent à la charge du client.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, ainsi que les paiements sécurisés via Apple Pay et Google Pay.
Proposez-vous une garantie “satisfait ou remboursé” ?
Oui. Si le porte-bébé ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours après réception pour nous le retourner et obtenir un remboursement intégral.
Comment demander un retour ?
Il vous suffit de nous contacter à support@kalinelo.com avec votre numéro de commande. Notre équipe vous transmettra les instructions pour effectuer le retour.
Comment contacter le support ?
Pour toute question sur votre commande : support@kalinelo.com.