Preguntas frecuentes
¿Qué es Kalinelo?
Kalinelo es una marca francesa dedicada al bienestar de los padres y sus hijos. Nuestra misión es simplificar su día a día gracias a soluciones de porteo fisiológicas, cómodas y ultrarápidas de instalar.
¿Qué es el portabebé Kalinelo?
Es un portabebé de tipo "sling" sin nudos, diseñado para ofrecer la máxima proximidad con su hijo mientras le libera las manos. Utiliza una correa acolchada y un asiento ergonómico para distribuir el peso del bebé de forma óptima sobre su cuerpo.
¿Es difícil de instalar?
En absoluto: es una de nuestras mayores ventajas. A diferencia de los foulards de porteo clásicos de varios metros, el portabebé Kalinelo se pone como una bandolera y se ajusta en 5 segundos gracias a su sistema de hebilla de seguridad.
¿A qué edad/peso está destinado?
El portabebé Kalinelo está diseñado para acompañar el crecimiento de su hijo, desde aproximadamente los 4 meses (cuando el bebé sostiene la cabeza solo) hasta los 3 años (aproximadamente 15-18 kg). Es ideal para el porteo de apoyo en el día a día.
¿Es fisiológico para el bebé?
Sí. El diseño del asiento permite al bebé adoptar la posición natural en "M" (rodillas más altas que las nalgas), lo que respeta el desarrollo de sus caderas y su columna vertebral.
¿Duele la espalda o el hombro?
Hemos integrado una correa de hombro ancha y acolchada que distribuye la carga sobre todo el busto y la cadera. Esto evita los puntos de presión dolorosos que se encuentran en los modelos de baja calidad.
¿Puedo usarlo si tengo una talla grande o soy muy delgado/a?
Sí. La correa es totalmente ajustable para adaptarse a todas las morfologías de los padres (de XS a XXL). Se comparte fácilmente entre mamá y papá sin ajustes engorrosos.
¿Es lavable a máquina?
Absolutamente. Recomendamos un lavado a 30°C en ciclo delicado, idealmente en una bolsa de lavado para proteger la hebilla. El secado debe hacerse al aire libre (sin secadora).
¿Puedo amamantar con el portabebé?
Sí, es uno de los usos preferidos de nuestras clientas. El sling permite posicionar al bebé discretamente y sostenerlo durante la lactancia, ya sea en casa o en el exterior.
¿Cuánto tiempo puedo llevar a mi bebé?
El Kalinelo es perfecto para sesiones de porteo de 20 a 45 minutos: compras, trayectos al colegio, abrazos para dormir al bebé o preparación de la comida. Para excursiones de varias horas, un portabebé dorsal específico será más adecuado.
¿Dónde realizan envíos?
Enviamos a toda Europa (Francia, Bélgica, Suiza, Luxemburgo, etc.). Los destinos exactos están disponibles al finalizar su carrito.
¿Cuáles son los plazos de entrega?
Una vez validado su pedido, se prepara en 24/48 horas. La entrega tarda generalmente entre 3 y 5 días hábiles según su ubicación.
¿Tendré que pagar gastos de aduana?
Para la Unión Europea, no se aplican gastos de aduana. Para los países fuera de la UE (como Suiza), las autoridades aduaneras locales pueden aplicar impuestos que corren a cargo del cliente.
¿Qué medios de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas bancarias (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, así como pagos seguros mediante Apple Pay y Google Pay.
¿Ofrecen garantía de satisfacción o reembolso?
Sí. Si el portabebé no le conviene, dispone de 14 días tras la recepción para devolvérnoslo y obtener un reembolso completo.
¿Cómo solicitar una devolución?
Simplemente contáctenos en support@kalinelo.com con su número de pedido. Nuestro equipo le enviará las instrucciones para realizar la devolución.
¿Cómo contactar con el servicio de atención al cliente?
Para cualquier pregunta sobre su pedido: support@kalinelo.com.